Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার ২০২৩

ক্রমিকনং    প্রদেয় সেবা    সেবাগ্রহীতা    সেবাপ্রাপ্তিরজন্য করণীয়    সেবাপ্রদানকারীরকরণীয়    কার্যসম্পাদনের সময়সীমা    মন্তব্য

১    ২    ৩    ৪    ৫    ৬    ৭

১    উচ্চতর গ্রেড প্রাপ্তির আবেদন নিষ্পত্তি     পিটিআই ও ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহকারীইন্সট্রাক্টর ও অফিস স্টাফ ।    যথাসময়েআবেদনকরতেহবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রেনির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রেসুপার, পিটিআইএরনিকটলিখিতআবেদনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৭ (সাত) কার্যদিবসেরমধ্যে    

২    দক্ষতাসীমা—ও আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    যথাসময়েআবেদনকরতেহবে। আবেদনের সঙ্গেবিগত ৩— বছরেরএসিআর ও সার্ভিসবুক (হালনাগাদ) জমাদিতেহবে    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৭ (সাত) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৩    পিআরএল/লাম্পগ্রান্ট এর আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    নিম্নোক্তকাগজপত্রআবেদন দাখিলকরতেহবে:

১.এসএসসি/স্কুলত্যাগেরসনদ ২. এলপিসি ৩. প্রথমনিয়োগপত্র ৪. চাকুরিরখতিয়ানবহি ৫. ছুটিপ্রাপ্তিরসনদ।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৭ (সাত) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৪    পেনশন কেস/ আবেদনের নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    পেনশন

নিম্নোক্তকাগজপত্রদাখিলকরতেহবে: 

১.নিধার্রিতফরমে পেনশনপ্রাপ্তিরজন্য আবেদনপত্র (৩কপি) ২. সকলশিক্ষগত যোগ্যতারসনদ ৩. চাকুরিরপূর্ণ বিবরণী ৪. নিয়োপত্র ৫. পদোন্নতিরপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬.উন্নয়নখাতেরচাকুরিহয়ে থাকলেরাজস্বখাতে স্থানান্তরেরসকল আদেশেরকপি৭.চাকুরিরখতিয়ানবহি৮.পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপিসত্যায়িতছবি৯.নাগরিকত্ব সনদ ১০.না— দাবিপত্র ১১ শেষ বেতনেরপ্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১২.হাতেরপাঁচআঙ্গুলেরছাপসম্বলিতপ্রমানপত্র১৩.নমুনা স্বাক্ষর১৪.ব্যাংকহিসাব নম্বও ১৫.চাকুরি স্থায়ীকরণসংক্রান্তআদেশ১৬.উত্তরধিকারী/ওয়ারিশনির্বাচনেরসনদ ১৭.অডিটআপত্তি’ ও ‘বিভাগীয়মামলানাই’মর্মে সুস্পষ্টলিখিতসনদ ১৮.অবসরপ্রস্তুতিজনিতছুটি (এলপিআর)— এর আদেশেরকপি।


পারিবারিক পেনশন

নিম্নোক্তকাগজপত্র দাখিলকরতেহবে: 

১.নিধার্রিতফরমে পেনশনপ্রাপ্তিরআবেদনকারতেহবে(৩কপি) ২. মৃত্যুসংক্রান্তসনদ ৩.নিয়োগপত্র ৪.পদোন্নতিরপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫. শিক্ষাগতসনদ ৬.উন্নয়নখাতেরচাকুরিহয়ে থাকলেরাজস্বখাতে স্থানান্তরেরসকল আদেশেরকপি৭.চাকুরিরখতিয়ানবহি৮.চাকুরিরপূর্ন বিবরনী৯.নাগরিকত্ব সনদ ১০.উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশসনদ ১১.মৃত্যুরদিনপর্যন্ত বেতনপ্রপ্তিরসনদ ১২.পাসপোর্ট আকারের ৬(ছয়) কপিসত্যায়িতছবি ১৩. নমুনা স্বাক্ষর১৪.উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশগণেরক্ষমতাপত্র১৫.বিধবাহলেপুনর্বিবাহনাকরারসনদ ১৬.না— দাবিপত্র ১৭ শেষ বেতনেরপ্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১৮.ব্যাংকহিসাব নম্বর।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৫    জিপিএফ থেকে ঋণ গ্রহন সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    নিধার্রিতফরমেহালনাগাদ অপপড়ঁহঃ ঝষরঢ়সহআবেদনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ১০ (দশ) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৬    জিপিএফ থেকে চূড়ান্ত উত্তোলনের আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    নিম্নোক্তকাগজপত্র দাখিলকরতেহবে: 

১.৬৬৩ নং‘অডিটম্যানুয়াল’ ফরম(অফিসপ্রধানকতৃর্ক প্রতিক্ষরিত) ২.সংশ্লিষ্টহিসাবরক্ষণঅফিসারকর্তৃক কর্তৃত্ব/অঁঃযড়ৎরঃুপ্রদানসংক্রান্তসনদ ৩.এলপিআরমঞ্জুরিরআদেশ৪.মৃতব্যাক্তির ক্ষেত্রেমৃত্যুসংক্রান্তসনদ ৫.প্রতিনিধি/ঘড়সরহববসনদ ৬.বিধবাহলেপুনর্বিবাহনাকরারঅঙ্গীকারনামা।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৭ (সাত) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৭    গৃহনির্মান ও অন্যান্য ঋণের আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    নিম্নোক্তকাগজপত্র দাখিলকরতেহবে: 

১.নির্ধারিতফরমেআবেদনপত্র২.বায়নাপত্র৩.ইত:পূর্বে ঋণ/ খড়ধহগ্রহনকরেননাইমর্মে অঙ্গীকারনাম৪.‘বাজুুউক’বাঅনুরুপ/ সংশ্লিষ্ট/ উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটিপ্রযোজ্য) কর্তৃকপক্ষকতৃর্ক নির্ধারিতফরমেপ্রত্যয়নপত্র৫.সরকারী কৌসুলি/উকিলএমমতামত৬.নামজারি/ জমাখারিজ (গঁঃধঃরড়হ) এরখতিয়ানেরকপি ৭. ভূমিউন্নয়ন কর/খাজনাপরিশোধোর দাখিলা/রশিদ।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৮    বিভাগীয় পরীক্ষায় অংশ গ্রহনণের আবেদন নিস্পত্তি    ইন্সট্রাক্টর/সহকারীইন্সট্রাক্টর    নিয়মানুযায়ীলিখিতআবেদনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৩ (তিন) কার্যদিবসেরমধ্যে    

৯    নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    প্রযোজ্য ক্ষেত্রেনির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রেসুপার, পিটিআইএরনিকটলিখিতআবেদনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৩ (তিন) কার্যদিবসেরমধ্যে    

১০    বিদেশভ্রমন/গমন আবেদন নিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    প্রযোজ্য ক্ষেত্রেনির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রেসুপার, পিটিআইএরনিকটলিখিতআবেদনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসেরমধ্যে    

১১    বকেয়াবিলএরআবেদননিস্পত্তি    কর্মকতার্/কর্মচারী ও পরীক্ষণ বিদ্যালয়েরশিক্ষক/শিক্ষিকা    প্রয়োজনীয়/অনুষঙ্গিককাগজপত্রসহবিলসুপার, পিটিআইবরাবর উপস্থাপনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ১০ (দশ) কার্যদিবসেরমধ্যে    

১২    বার্ষিক গোপনীয়অনুবেদন/প্রতিবেদনপূরণ/লিখন (উপজেলািরিসোর্স সেন্টার থেকে প্রাপ্ত)    কর্মকর্তা/কর্মচারী    করণীয়নাই    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে প্রাপ্ত/পূরণকৃত ফরম প্রতিস্বাক্ষরান্তেএসিআরশাখায় প্রেরণনিশ্চিত ও সংশ্লিষ্টব্যাক্তিকেঅবহিতকরতেহবে।    ৩১ শে মার্চেরমধ্যে    সংস্থাপনমন্ত্রণালয়েরপরিপত্রেরনির্দেশানুযায়ী

১৩    বার্ষিক গোপনীয়অনুবেদন/প্রতিবেদনপূরণ/লিখন        যথাসময়েনিধার্রিত ফরম পূরণকেওসুপার, পিটিআইএরনিকট উপস্থাপনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে অনুস্বাক্ষরকরেপ্রতিস্বাক্ষরকারীকর্মকর্তারনিকট প্রেরণনিশ্চিতএবংসংশ্লিষ্টব্যক্তিকেতাঅবহিতকরতেহবে।    ২৮ শে ফেব্রুয়ারীমধ্যে    সংস্থাপনমন্ত্রণালয়েরপরিপত্রেরনির্দেশানুযায়ী

১৪    তথ্য প্রদানসরবরাহ    দায়িত্ববান যে কোনব্যাক্তি/অভিভাবক/ ছাত্রছাত্রী    অফিসপ্রধানেরনিকটপূর্ণ নামঠিকানাসহসুস্পষ্টকারণউল্লেখকেওলিখিতআবেদন/ দরখাস্তকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যেপ্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহকরতেহবে; তবেনিজএক্তিয়ারাধীনবিষয়নাহলেযথাস্থাে আবেদনের পরামর্শ প্রদানকরতেহবে।    সম্ভব হলেতাৎক্ষণিক; নাহলেসর্বোচ্চ ৩ (তিন) কার্যদিবসেরমধ্যে    


১৫    বদলীর আবেদন নিষ্পত্তি     পিটিআই ও ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহকারীইন্সট্রাক্টর ও অফিস স্টাফ ।     প্রযোজ্য ক্ষেত্রেনির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রেসুপার, পিটিআইএরনিকটলিখিতআবেদনকরতেহবে।    ৬নংকলামেবর্ণিতসময়েরমধ্যে বিভাগীয়উপপরিচালকএরনিকট প্রেরণএবংসংশ্লিষ্টআবেদণকারীকেতাঅবহিতকরতেহবে।    সম্ভব হলেতাৎক্ষণিক; নাহলেসর্বোচ্চ ৩ (তিন) কার্যদিবসেরমধ্যে